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INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI AI SENSI DELL'ART. 13 DEL CODICE IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI (D.LGS. 196/03) INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DEI CLIENTI (CM.MMP.TRISKEL.20181207.1.v0.2 – Versione 0.2 del 7 dicembre 2018) Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento 2016/679/UE (nel seguito “GDPR”) Didanet Srl (nel seguito “Titolare”) con sede legale a Padova (PD), in P.le Castagnara 17, nella sua veste di “Titolare del trattamento”, La informa che i Suoi dati personali raccolti ai fini della conclusione del contratto col Cliente e/o nell’ambito dell’esecuzione e/o della stipula dello stesso saranno trattati nel rispetto della normativa citata, al fine di garantire i diritti, le libertà fondamentali, nonché la dignità delle persone fisiche, con particolare riferimento alla riservatezza e all’identità personale. La informiamo che, qualora le attività a Lei prestate prevedano il trattamento di dati personali di terzi di cui Lei è Titolare, sarà Sua responsabilità assicurare di aver adempiuto a quanto previsto dalla normativa nei riguardi dei soggetti Interessati al fine di rendere legittimo il loro trattamento da parte nostra, in tal caso nel nostro ruolo di Responsabili Esterni, da Lei nominati. Origine, finalità, base giuridica e natura dei dati trattati Il trattamento dei Suoi dati personali, da Lei direttamente forniti, è effettuato da Didanet Srl ai fini della conclusione del contratto col Cliente e/o nell’ambito dell’esecuzione e/o della stipula dello stesso. Altresì, è possibile il verificarsi di un trattamento di dati personali di terzi soggetti comunicati dal Cliente alla Società. Rispetto a tale ipotesi, il Cliente si pone come autonomo titolare del trattamento e si assume i conseguenti obblighi e responsabilità legali, manlevando la Società rispetto a ogni contestazione, pretesa e/o richiesta di risarcimento del danno da trattamento che dovesse pervenire alla Società da terzi interessati. Nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e senza necessità di uno specifico consenso da parte dell’Interessato, i Dati saranno archiviati, raccolti e trattati dalla Società per i seguenti fini: adempimento a obblighi contrattuali, esecuzione e/o stipulazione del contratto col Cliente e/o gestione di eventuali misure precontrattuali; assolvimento a eventuali obblighi normativi, alle disposizioni fiscali e tributarie derivanti dallo svolgimento dell’attività d’impresa e a obblighi connessi ad attività amministrativo-contabili; Mentre, con specifici consensi facoltativi, potranno essere soggetti a: invio, direttamente o tramite terzi fornitori di servizi di marketing e comunicazione, newsletter e comunicazioni con finalità di marketing diretto attraverso email, sms, mms, notifiche push, fax, posta cartacea, telefono con operatore, in relazione a prodotti o servizi erogati da Didanet Srl comunicazione dei Dati a società terze per l’invio di newsletter e comunicazioni con finalità di marketing attraverso email, sms, mms, notifiche push, fax, posta cartacea, telefono con operatore in relazione a prodotti o servizi erogati da Società terze. Il consenso al trattamento dei Dati per le finalità di cui a c) e d) è, come già affermato, facoltativo, e sarà possibile restarlo in maniera specificamente differenziata. La base giuridica del trattamento di dati personali per le finalità c) e d) è l’art. 6.1.a) del GDPR in quanto i trattamenti sono basati sul consenso; si precisa che il Titolare può raccogliere un unico consenso per le finalità di marketing qui descritte, ai sensi del Provvedimento Generale del Garante per la protezione dei dati personali “Linee guida in materia di attività promozionale e contrasto allo spam” del 4 luglio 2013. Il conferimento del consenso all’utilizzo dei dati per finalità di marketing è facoltativo e qualora, l’interessato desiderasse opporsi al trattamento dei Dati per le finalità di marketing eseguito con i mezzi qui indicati, nonché revocare il consenso prestato; potrà in qualunque momento farlo senza alcuna conseguenza (se non per il fatto che non riceverà più comunicazioni di marketing) seguendo le indicazioni presenti alla sezione dei “Diritti dell’Interessato” della presente Informativa. Si ricorda infine che per i trattamenti effettuati ai fini di invio diretto di proprio materiale pubblicitario o di propria vendita diretta o per il compimento di proprie ricerche di mercato o di comunicazioni commerciali in relazione a prodotti o servizi analoghi a quelli utilizzati dal Cliente, la Società può utilizzare gli indirizzi di posta elettronica o anagrafici ai sensi e nei limiti consentiti dall’art. 130, comma 4 del Codice e dal provvedimento dell’Autorità Garante per la protezione dei dati personali del 19 giugno 2008 anche in assenza di consenso esplicito. La base giuridica del trattamento dei dati per tale finalità è l’art. 6, comma 1, lett. f) del GDPR, ferma restando la possibilità di opporsi a tale trattamento in ogni momento, seguendo le indicazioni presenti alla sezione dei “Diritti dell’Interessato” della presente Informativa. Comunicazione I dati potranno essere comunicati a soggetti terzi nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del GDPR e in particolare a istituti bancari, a società attive nel campo assicurativo, a fornitori di servizi strettamente necessari allo svolgimento dell’attività d’impresa, ovvero a consulenti dell’azienda, ove ciò si riveli necessario per ragioni fiscali, amministrative, contrattuali o per esigenze tutelate dalle vigenti normative. I Suoi dati personali, ovvero i dati personali di terzi nella sua titolarità, potranno altresì essere comunicati a società esterne, individuate di volta in volta, cui Didanet Srl affidi l’esecuzione di obblighi derivanti dall’incarico ricevuto alle quali saranno trasmessi i soli dati necessari alle attività loro richieste. Tutti i dipendenti, consulenti, interinali e/o ogni altra “persona fisica” che svolgono la propria attività sulla base delle istruzioni ricevute da Didanet Srl, ai sensi dell’art. 29 del GDPR, sono nominati “Soggetti Autorizzati del trattamento” (nel seguito anche “Soggetti Autorizzati”). Ai Soggetti Autorizzati o ai Responsabili, eventualmente designati, Didanet Srl impartisce adeguate istruzioni operative, con particolare riferimento all’adozione e al rispetto delle misure di sicurezza, al fine di poter garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati. Proprio in riferimento agli aspetti di protezione dei dati personali il Cliente è invitato, ai sensi dell’art. 33 del GDPR a segnalare a Didanet Srl eventuali circostanze o eventi dai quali possa discendere una potenziale “violazione dei dati personali (data breach)” al fine di consentire una immediata valutazione e l’adozione di eventuali azioni volte a contrastare tale evento inviando una comunicazione a Didanet Srl ai recapiti nel seguito indicati. I Dati non saranno diffusi. Resta fermo l’obbligo di Didanet Srl di comunicare i dati ad Autorità Pubbliche su specifica richiesta. Trasferimento all’estero Il trasferimento all’estero dei Suoi dati personali può avvenire qualora risulti necessario per la gestione dell’incarico ricevuto. Per il trattamento delle informazioni e dei dati che saranno eventualmente comunicati a questi soggetti saranno richiesti gli equivalenti livelli di protezione adottati per il trattamento dei dati personali dei propri dipendenti. In ogni caso saranno comunicati i soli dati necessari al perseguimento degli scopi previsti e saranno applicati gli strumenti normativi previsti dal Capo V del GDPR. Modalità, logiche del trattamento e tempi di conservazione I Suoi dati sono raccolti e registrati in modo lecito e secondo correttezza per le finalità sopra indicate nel rispetto dei principi e delle prescrizioni di cui all’art. 5 c 1 del GDPR. Il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti manuali, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità stesse e, comunque, in modo da garantirne la sicurezza e la riservatezza. I dati personali verranno trattati da Didanet Srl per tutta la durata dell’incarico e anche successivamente per far valere o tutelare i propri diritti ovvero per finalità amministrative e/o per dare esecuzione ad obblighi derivanti dal quadro regolamentare e normativo pro tempore applicabile e nel rispetto degli specifici obblighi di legge sulla conservazione dei dati. Diritti dell’Interessato In conformità, nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa in materia di protezione dati personali riguardo l’esercizio dei diritti degli Interessati per quanto concerne i trattamenti oggetto della presente Informativa, in qualità di Interessato Lei ha il diritto di chiedere conferma che sia o meno in corso un trattamento di suoi dati personali, accedere ai dati personali che La riguardano e, in relazione a essi, ha il diritto di richiederne la rettifica, la cancellazione, la notifica delle rettifiche e delle cancellazioni (a coloro i quali i dati siano stati eventualmente trasmessi dalla nostra Organizzazione), la limitazione del trattamento nelle ipotesi previste dalla norma, la portabilità dei dati personali da Lei forniti nei casi indicati dalla norma, di opporsi al trattamento dei Suoi dati e, specificamente, ha il diritto di opporsi a decisioni che la riguardano se basate unicamente su trattamenti automatizzati dei suoi dati, profilazione inclusa. Nel caso in cui ritenga che i trattamenti che La riguardano violino le norme del GDPR, ha diritto a proporre reclamo al Garante ai sensi dell’art. 77 del GDPR. [1] ex Art.12 e Art. 15-22 del Regolamento 2016/679/UE Se intende richiedere ulteriori informazioni sul trattamento dei Suoi dati personali o per l’eventuale esercizio dei Suoi diritti, potrà rivolgersi per iscritto al DPO (Data Protection Officer) / RDP (Responsabile Dati Personali). Titolare del Trattamento Titolare del trattamento, ai sensi dell’art. 4 del GDPR, è Didanet Srl, con sede legale a Padova (PD), in P.le Castagnara 17, P.Iva / C.F. 04679760282. Responsabile dei Dati Personali / Data Protection Officer Il Responsabile dei Dati Personali (RDP), o Data Protection Officer è College Team Srl, con sede legale a Roma, in Via Dobbiaco 63/a – 00124 Roma (RM), C.F. e P.Iva: IT14658651006, con DPO incaricato Cesare Montanucci, reperibile all’email cesare.montanucci@beepec.it. Il Titolare del trattamento Didanet Srl Padova, 07/12/2018 INFORMATIVA SULLA PRIVACY E UTILIZZO DEI COOKIE Gentile Sig./Sig.ra, desideriamo informarla che il D.lgs. 196/2003 prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei loro dati personali e il provvedimento generale del Garante dell’8 maggio 2014 prevede l’uso dei cookie. Secondo le leggi indicate, il trattamento dei dati personali e l’uso dei cookie saranno improntati ai principi di correttezza, liceità e trasparenza, tutelando la riservatezza e i diritti del sottoscrittore e secondo le condizioni e le modalità di seguito riportate. 1) Scopo dell’informativa 1.1. Lo scopo di questa informativa sulla privacy e sull’uso dei cookie è rendere note le regole adottate dal sito per la raccolta, l’uso e la divulgazione delle informazioni personali che alla stessa vengono messe a disposizione attraverso l’accesso o l’uso del sito stesso e dei servizi e/o dei prodotti correlati o che possano essere dalla stessa raccolti in qualunque altro modo. Utilizzando il sito Web il cliente/utente acconsente alla raccolta, all’uso e alla divulgazione dei propri dati personali (così come definiti di seguito) in conformità con i seguenti termini e condizioni. 2) Cookie 2.1 Informazioni generali sui cookie I cookie sono piccoli file di testo che i siti internet visitati dagli utenti inviano ai loro terminali (solitamente al browser), dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti ad ogni successiva visita tramite il medesimo terminale. Inoltre, ogni sito può consentire la trasmissione dei c.d. cookie di “terze parti”, cioè quelli generati da siti internet diversi da quello che l’utente sta visitando (attraverso oggetti in esso presenti quali banner, immagini, mappe, suoni, specifici link a pagine web di altri domini). In funzione della loro durata, si distinguono in cookie di sessione (cioè quelli temporanei e cancellati automaticamente dal terminale al termine della sessione di navigazione, chiudendo il browser) e in cookie persistenti (cioè quelli che restano memorizzati sul terminale fino alla loro scadenza o cancellazione da parte dell’utente). I cookie hanno diverse finalità. Sono in primo luogo utilizzati per la trasmissione della comunicazione o per fornire il servizio richiesto dall’utente; più precisamente permettono di abilitare ed ottimizzare il funzionamento del sito internet, eseguire autenticazioni informatiche e prevenire abusi, monitorare le sessioni, migliorare l’esperienza di navigazione degli utenti, ad esempio mantenendo attiva la connessione ad aree riservate durante la navigazione attraverso le pagine del sito senza la necessita di reinserire User-Id e password e memorizzando informazioni specifiche riguardanti gli utenti stessi (tra cui le preferenze, il tipo di browser e di computer usato). I suddetti cookie sono detti “tecnici” (per il loro utilizzo non è necessario il consenso dell’utente), in quanto senza di essi alcune delle citate operazioni non potrebbero essere compiute o sarebbero più complesse e/o meno sicure. Diversamente, se i cookie sono utilizzati per ulteriori finalità, tipicamente per analisi del comportamento ed invio di messaggi promo-pubblicitari personalizzati (c.d. cookie di “profilazione”) o anche solo per ottenere, per il tramite di servizi resi da terze parti, informazioni in forma aggregata sul numero degli utenti e su come questi visitano il sito (c.d. “analytics cookie”), è necessario il consenso dell’utente. Infatti, prima dell’invio di questi cookie sul terminale, ai sensi della normativa vigente (Codice privacy e provvedimento generale del Garante dell’8 maggio 2014), al momento in cui si accede alla home page o altra pagina del sito, è immediatamente mostrato in primo piano un banner con una prima informativa sintetica sull’uso dei cookie e sulla raccolta del consenso, che l’utente può prestare proseguendo la navigazione tramite la selezione di un elemento sottostante al banner o chiudendo il banner stesso. In ogni caso, i cookie possono essere letti o modificati solo dal sito internet che li ha generati; non possono essere utilizzati per richiamare nessun dato dal terminale dell’utente e non possono trasmettere virus informatici. Alcune delle funzioni dei cookie possono essere svolte anche da altre tecnologie; pertanto, nel contesto della presente web privacy policy, con il termine “cookie” si vuol far riferimento ai cookie ed a tutte le tecnologie similari. 2.2 Utilizzo dei cookie in questo Sito Questo Sito può utilizzare cookie di sessione e cookie persistenti. Le tipologie di cookie direttamente generati da questo Sito sono: cookie “tecnici”, utilizzati per: b) l’autenticazione e la gestione di una sessione di navigazione (ad esempio, per identificare e validare l’utente per l’accesso all’Area Riservata); c) finalità di sicurezza (es. per tener conto dei numero di login falliti identificando possibili abusi nell’autenticazione e prevenendo frodi); d) la personalizzazione dell’interfaccia utente (es. per registrare le preferenze espresse dall’utente quali la lingua, valuta, il formato di visualizzazione della pagina, l’area di connessione); e) una migliore fruibilità del sito e dei suoi contenuti audio-visivi (es. tramite l’esecuzione di programmi di tipo flash player); f) il corretto funzionamento della connessione (es. indirizzando tra più server in modo appropriato le richieste dell’utente) 2.3 Cookie di “terze parti” Questo Sito consente altresì la trasmissione al terminale dell’utente di cookie di terze parti. Il proprietario del sito si limita, in qualità di intermediario tecnico, ad inviare tali cookie, ma non ne gestisce l’operatività (non ha pertanto il controllo ed accesso alle informazioni fornite/acquisite) in quanto il loro funzionamento è nella responsabilità delle terze parti. Per questi cookie, è possibile accedere all’informativa ed ai moduli di acquisizione del consenso delle terze parti, cliccando sui link sotto riportati. Le terze parti sono: 1) Google Analytics fornito dalla società Google Inc. per la quale ci si avvale per raccogliere informazioni aggregate/statistiche sugli utenti che visitano questo Sito Tipi di Cookie Tipi di utilizzo 2.4 Gestione delle scelte sui cookie I cookie possono essere gestiti dall’utente attraverso il proprio browser A) Impostazioni del browser L’utente può gestire le proprie preferenze relative ai cookie attraverso le funzionalità presenti nei comuni browser (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Crome, Apple Safari), che consentono di cancellare/rimuovere i cookie (tutti o alcuni) o di cambiare le impostazioni del browser stesso in modo bloccare l’invio dei cookie o di limitarlo a siti specifici (rispetto ad altri). È possibile conoscere le modalità con cui configurare le impostazione dei browser (di norma accessibili dalla barra “Strumenti”) andando sulle pagine web di “Supporto” dei fornitori dei suddetti browser (individuabili anche tramite un comune motore di ricerca). La disabilitazione dei cookie non preclude di per se’ l’utilizzo dei servizi del Sito internet; se pero’ vengono cancellati/bloccati tutti i cookie, inclusi quelli tecnici, alcune operazioni non potrebbero essere compiute o sarebbero più complesse e/o meno sicure, come ad esempio, per l’esecuzione di attività all’interno di Aree Riservate del Sito (i cookie consentono infatti di effettuare e mantenere l’identificazione dell’utente nell’ambito della sessione).
Condizioni Generali
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO Articolo 1 (Definizioni) 1. Nel presente Contratto i termini di seguito elencati avranno il seguente significato: Accordo Operativo: Accordo sottoscritto dalle Parti per mezzo del quale viene, di volta in volta, individuato, attivato e regolamentato, per quanto non disciplinato nelle presenti Condizioni Generali di Contratto, il Servizio. Affiliata: Un qualsiasi ente o societa' che eserciti un controllo su una Parte, o che sia da quest'ultima controllata o alla stessa collegata ai sensi dell'articolo 2359 del Codice Civile. Contratto: Le presenti Condizioni Generali di Contratto complete degli Accordi Operativi di volta in volta sottoscritti. Evento di Forza Maggiore: Fatto avente le caratteristiche di cui al successivo articolo 14 Giorni: Giorni solari. Servizio: Tutte le prestazioni rese da DIDANET in applicazione del presente Contratto, cosi' come descritte negli Accordi Operativi. Utenti Finali: Soggetti utilizzatori o acquirenti dei servizi dal Cliente. 2. I termini su indicati potranno essere utilizzati, tanto nelle presenti Condizioni Generali quanto negli Accordi Operativi, sia al singolare che al plurale mantenendo l'accezione indicata. Articolo 2 (Premesse, Definizioni ed Accordi Operativi) 1. Le Premesse le Definizioni e gli Accordi Operativi, questi ultimi, di volta in volta debitamente datati e sottoscritti, formano, unitamente alle presenti Condizioni Generali, parte integrante e sostanziale del presente Contratto. Articolo 3 (Oggetto) 1. DIDANET, direttamente o a mezzo delle proprie Affiliate, fornisce al Cliente, che accetta, uno o piu' Servizi di tipo ASP e ISP, alle condizioni specificate nelle presenti Condizioni Generali di Contratto e negli Accordi Operativi. Articolo 4 (Durata) 1. Le presenti Condizioni Generali di Contratto saranno valide ed efficaci dalla data di sottoscrizione. Avranno durata indefinita ma, comunque, non superiore a tre mesi successivi al recesso, risoluzione o mancato rinnovo dell'ultimo Accordo Operativo. 2. Dal momento della sottoscrizione delle presenti Condizioni Generali di Contratto sara' possibile procedere alla firma dei singoli Accordi Operativi. Ogni Servizio avra' la durata prevista dal relativo Accordo Operativo e decorrente dalla data di attivazione. Alla scadenza s'intendera' tacitamente rinnovato per 12 (dodici) mesi, e cosi' ad ogni scadenza, se non espressamente disdetto da una delle Parti con preavviso, comunicato per mezzo di lettera raccomandata a/r, anticipata via fax, almeno 90 (novanta) giorni prima della data in cui il rinnovo dovrebbe avere esecuzione, fatta in ogni caso salva la previsione del successivo articolo 21. Articolo 5 (Corrispettivo) 1. Servizio viene reso da DIDANET a fronte della corresponsione di un corrispettivo il cui concreto ammontare, nonche' le modalita' di corresponsione, sono indicati negli Accordi Operativi, salvo quanto disposto al successivo articolo 6. L'ammontare del corrispettivo, la sua composizione, le modalita' di fatturazione, variano in funzione del singolo Servizio. 2. DIDANET si riserva la facolta' di modificare il corrispettivo dei servizi offerti dandone comunicazione scritta. Per gli accordi operativi in corso, nel caso di rinnovo del contratto ai sensi dell'art.4 del presente contratto, sara' applicabile il nuovo prezzo in vigore al momento del rinnovo. Nel caso la variazione di prezzo sia intervenuta negli ultimi 90 giorni di validita' del presente contratto e l'Utente non si sia avvalso della facolta' di recesso di cui al successivo art.21 del presente contratto, l'Utente avra' la facolta' di recedere dal presente contratto dandone comunicazione, a mezzo raccomandata A.R., a DIDANET entro 90 giorni dal momento in cui tale variazione sia stata comunicata. Articolo 6 (Fatturazione) 1. Le modalita' di fatturazione delle somme dovute a titolo di corrispettivo per la fornitura dei Servizi sono contenute nei singoli Accordi Operativi. Le somme fatturate dovranno essere pagate in Euro o nella valuta di fatturazione. In caso di ritardo nei pagamenti saranno addebitati al Cliente a titolo di indennita' di mora sugli importi fatturati e non coperti da fideiussione bancaria o non escussi, interessi per ogni giorno di ritardo pari a 1/365 del Prime Rate ABI maggiorato di 3 punti percentuali, tutto cio' senza pregiudizio della facolta' di DIDANET di sospendere il Servizio ai sensi del successivo articolo 13. Per la determinazione del tasso si fara' riferimento alla tabella pubblicata dal quotidiano âIl Sole 24 OREâ a cura dell'ABI applicando i tassi ivi riferiti a partire dal primo giorno successivo a quello indicato in detta tabella. 2. Le Parti collaboreranno al fine di risolvere tempestivamente ogni controversia concernente la correttezza di tutti i dati di fatturazione. Qualora il Cliente dovesse contestare in buona fede un addebito in fattura, dovra' far pervenire ad DIDANET, entro 15 (quindici) giorni dal ricevimento della fattura oggetto di contestazione, apposita comunicazione scritta con allegata la documentazione che identifichi gli addebiti contestati e con l'indicazione specifica dell'importo della fattura contestato e dei motivi. Il Cliente versera', in ogni caso, ad DIDANET il saldo dell'intera fattura. 3. Le Parti esamineranno gli addebiti in fattura oggetto di contestazione e adotteranno ogni misura necessaria ed opportuna ai fini di una rapida definizione della vertenza. Se la contestazione del Cliente dovesse risultare fondata, l'importo pagato e non dovuto sara' scontato dalla prima fattura emessa dopo la definizione della vertenza. Articolo 7 (Imposte) 1. Tutte le tariffe indicate negli Accordi Operativi e, in generale, tutte le somme dovute dal Cliente in virtu' del presente Contratto sono al netto di tutte le imposte e tasse applicabili. I singoli Accordi Operativi disciplineranno gli aspetti concernenti le imposte e tasse, ivi inclusa l'Imposta sul Valore Aggiunto. 2. Il presente Contratto avente per oggetto operazioni soggette ad imposta sul valore aggiunto, ai sensi degli artt. 3 e 4 del DPR 633 del 26.10.1972, e' soggetto a registrazione solamente in caso d'uso e con il pagamento dell'imposta in misura fissa ai sensi degli artt. 5, 6 e 40 del DPR 131 del 26.04.1986 Articolo 8 (Fideiussione) 1. Il Cliente, se espressamente richiesto da DIDANET, si impegna ad accendere, contestualmente alla sottoscrizione delle presenti Condizioni Generali di Contratto o del primo Accordo Operativo, presso primario istituto di credito previamente concordato con DIDANET, idonea garanzia fideiussoria a copertura del corrispettivo stimato dovuto per l'anno successivo, con formale rinuncia, da parte del fideiussore, al beneficio della preventiva escussione di cui all'art. 1944, comma 2, c.c. Tale fideiussione avra' durata annuale e dovra' essere rinnovata per ulteriori periodi di dodici mesi, fino a quando il Contratto rimarra' in essere tra le Parti. A seguito di richiesta scritta di DIDANET, che agira' in tal senso a proprio insindacabile giudizio, l'importo di detta fideiussione dovra' essere adeguato proporzionalmente all'importo delle somme fatturate a fronte di tutti i Servizi erogati, in virtu' del presente Contratto e di tutti gli Accordi Operativi, negli ultimi tre mesi di riferimento. 2. Qualora il Cliente non ottenga o non consegni a DIDANET la polizza fideiussoria di cui al comma precedente o non proceda all'adeguamento richiesto e lo consegni a DIDANET entro 15 (quindici) giorni dalla firma del Contratto o del primo Accordo Operativo o dalla richiesta di adeguamento, DIDANET si riserva di ricorrere alle misure di cui all'articolo 13 delle presenti Condizioni Generali di Contratto. Articolo 9 (Richiesta dei Servizi) 1. Dalla data di decorrenza delle presenti Condizioni Generali di Contratto, il Cliente potra' richiedere, nell'ambito dei servizi disponibili tecnicamente, l'attivazione dei Servizi secondo le modalita' di attivazione proprie di ciascuno di essi, contenute nei relativi Accordi Operativi. Articolo 10 (Accesso ai servizi on line e protezione dei dati) 1. L'accesso ai servizi on-line di DIDANET e' consentito mediante un codice d'identificazione e/o una parola chiave (password) che il cliente o i propri utenti finali sono tenuti a conservare nella massima riservatezza, notificando immediatamente alla DIDANET dell'eventuale furto, smarrimento o perdita della riservatezza della stessa. 2. Nel caso il cliente o l'utente finale utilizzi un collegamento automatico al servizio, senza prevedere, implementare e far rispettare le dovute protezioni e/o sicurezze, il cliente prende atto che chiunque abbia accesso al sistema, puo' accedere al servizio e abusare delle informazioni personali in esso conservate, causare perdite di dati e mancanza di riservatezza con riferimento all'art. 16 delle presenti Condizioni Generali. L'Utente, si assume pertanto, completa responsabilita' per tutte le azioni compiute mediante l'utilizzo dei propri codici d'accesso, l'abilitazione e la non disabilitazione degli stessi ove possibile e dalla non implementazione e utilizzo delle protezioni. 3. Il cliente e i propri utenti finali potranno utilizzare il servizio reso da DIDANET per un singolo accesso e non potranno essere effettuati piu' collegamenti contemporanei con il medesimo codice d'identificazione. 4. Eventuali spese di connessione ai servizi per comunicare e/o collegarsi a DIDANET come l'utilizzo della linea telefonica e dei relativi apparati necessari sono a carico del Cliente. Articolo 11 (Erogazione dei Servizi e responsabilita' di DIDANET) 1. DIDANET eroghera' i Servizi in accordo con gli standard qualitativi contenuti nei âService Level Agreementâ riportati nei singoli Accordi Operativi. 2. In ogni caso, DIDANET non sara' responsabile per ritardi, interruzioni, malfunzionamenti nell'erogazione dei Servizi dovuti a eventi di Forza Maggiore, ad atti ed omissioni di terzi (compreso il Cliente) e, in generale, ad eventi fuori del suo ragionevole controllo. 3. In particolare, DIDANET non sara' responsabile verso il Cliente ne' verso gli Utenti Finali, ne' verso terzi in genere, nel caso di ritardi, malfunzionamenti, e/o interruzioni nell'erogazione dei Servizi causati da: (a) manomissioni od interventi sui Servizi o sulle apparecchiature effettuati dal Cliente ovvero da terzi non autorizzati da DIDANET; (b) errata utilizzazione dei Servizi da parte del Cliente; (c) malfunzionamento delle apparecchiature del Cliente; (d) interruzione totale o parziale del servizio di accesso alla rete DIDANET fornito da altro operatore di telecomunicazioni. (e) inadempimenti del Cliente o dei suoi Utenti Finali a leggi o regolamenti applicabili (incluse leggi o regolamenti in materia di sicurezza). (f) Ferme restando le inderogabili previsioni di legge, DIDANET resta esonerata da ogni e qualsiasi responsabilita' contrattuale e/o extracontrattuale per danni diretti e/o indiretti (sia con riferimento al danno emergente che al lucro cessante) subiti dal Cliente e/o da terzi in conseguenza dell'uso dei Servizi e da malfunzionamenti, mancato uso e ritardi nell'erogazione degli stessi. 4. In ogni caso, fatto sempre salvo quanto previsto da inderogabili previsioni di legge, resta concordato con il Cliente un massimale annuo onnicomprensivo di risarcibilita' del danno da parte di DIDANET pari al 10% del compenso, relativo al Servizio in questione, fatturato nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso o nel minor periodo trascorso dall'inizio dell'erogazione del Servizio. 5. DIDANET non sara', parimenti, responsabile di qualsiasi inconveniente dovesse manifestarsi nell'erogazione dei Servizi, non dovuto a problemi tecnici direttamente imputabili alla propria rete e/o sistemi non sara' altresi' responsabile per qualsiasi danno anche indiretto che il Cliente o terzi possano subire se non in caso di proprio comprovato dolo o colpa grave. 6. DIDANET non assume alcun obbligo di conservare e/o custodire, e comunque non assicura l'integrita', del materiale e/o dei programmi tutti di proprieta' del Cliente situati presso DIDANET, se non per quanto eventualmente previsto negli Accordi Operativi. In ragione di cio' DIDANET non sara' responsabile di qualsivoglia danno eventualmente subito al materiale e/o programmi del cliente e/o utenti. 7. DIDANET non assume nessuna responsabilita' riguardo l'utilizzo che il Cliente faccia del Servizio. Le politiche commerciali, il pricing, l'informativa all'utente Finale ed ogni altro aspetto che esula dalla fornitura del Servizio in senso tecnico sono di competenza del Cliente. Il Cliente s'impegna fin d'ora a tenere DIDANET indenne da qualsiasi reclamo da parte dei Utenti Finali derivante dall'inosservanza di disposizioni relative, a titolo esemplificativo e non esaustivo, alla trasparenza, alla correttezza ed alla buona fede contrattuale e, in generale all'erogazione dei propri servizi agli Utenti Finali Articolo 12 (Utilizzo dei Servizi e responsabilita' del Cliente) 1. Il Cliente si impegna a fruire dei Servizi a condizione che: (a) osservi le disposizioni legislative e regolamentari sulle telecomunicazioni e ottenga e rispetti le licenze, le autorizzazioni e i permessi cui possano essere soggetti i servizi dallo stesso forniti; (b) i Servizi non vengano in ogni caso utilizzati per fornire prestazioni contrarie a norme cogenti, all'ordine pubblico e/o al buon costume. 2. Il Cliente si obbliga a non utilizzare e ad ottenere ogni cautela affinche' terzi, ivi compresi gli operatori o Internet Provider ad esso interconnessi, non utilizzino i Servizi per effettuare comunicazioni che arrechino danni o turbative ad operatori di telecomunicazioni o ad utenti dei servizi di questi, o che violino, in qualsiasi modo, le leggi ed i regolamenti vigenti. A tale scopo, il Cliente s'impegna ad inserire nei contratti con i propri Utenti Finali, clausole che impegnino questi ultimi ad attenersi alle norme vigenti e, in particolare: ⢠ad operare per tutta la durata del contratto, in conformita' alle disposizioni della legge italiana in materia di tutela, civile e penale, di programmi, dati, sistemi informatici, comunicazioni informatiche e telematiche; ⢠ad astenersi dal trasmettere, divulgare, distribuire, inviare, o altrimenti mettere in circolazione, attraverso i Servizi, informazioni, dati e/o materiali blasfemi, osceni, diffamatori, illegali, o altrimenti lesivi, turbativi, o in violazione di diritti di terzi e/o di leggi o regolamenti; ⢠a non violare, in qualunque modo, attraverso i Servizi diritti di proprieta' intellettuale e/o industriale e di terzi, in particolare diritti d'autore, marchi di fabbrica, segni distintivi, brevetti e altri diritti di terzi derivanti dalla legge, dal contratto o dalla consuetudine 3. Il Cliente si impegna a non consentire l'utilizzo a qualunque titolo dei Servizi a soggetti da lui non espressamente autorizzati. 4. Qualora il Cliente ritenga che i Servizi o parte di questi vengano usati fraudolentemente o per scopi illegali, oppure nel caso in cui per cause non imputabili al Cliente, lo stesso non sia piu' in grado di utilizzare i Servizi o parte di questi, lo stesso Cliente informera' immediatamente DIDANET fornendo ogni informazione necessaria. 5. Il Cliente assume ogni responsabilita': a) derivante dall'utilizzazione di apparecchiature terminali, collegate alla rete di DIDANET, che siano prive dell'omologazione o autorizzazione stabilita dalla normativa applicabile e/o non conformi a quelle indicate da DIDANET stessa, b) derivante da manomissioni o interventi sulle modalita' di ricevimento del Servizio, effettuati da parte del Cliente ovvero da terzi non autorizzati da DIDANET; e c) circa il contenuto e le forme delle comunicazioni trasmesse attraverso il Servizio. d) circa l'attivazione di elementi software aggiuntivi la cui installazione e/o utilizzo influisca sui sistemi di DIDANET o che comunque vadano ad alterare i registri di configurazione, causando l'instabilita' dei sistemi della DIDANET. 6. Il Cliente s'impegna, infine, ad adempiere a tutte gli oneri ed alle condizioni contenute negli Accordi Operativi in relazione ai singoli Servizi. Articolo 13 (Sospensione del Servizio) 1. DIDANET avra' facolta' di sospendere temporaneamente l'esecuzione delle proprie prestazioni contrattuali in caso di lavori di miglioramento o manutenzione ordinaria della rete e/o degli elaboratori dandone opportuna comunicazione al Cliente al contatto indicato al successivo art. 15, con un preavviso di almeno 7 (sette) giorni. DIDANET potra' altresi' sospendere totalmente o parzialmente il servizio alla presenza di motivati problemi di riservatezza e sicurezza anche oltre il limite delle 24 ore lavorative dandone comunque tempestiva comunicazione all'utente. 2. DIDANET avra', inoltre, facolta' di sospendere temporaneamente, anche senza preavviso, la fornitura di uno o piu' Servizi in caso di eventi di Forza Maggiore o per ottemperare ad un qualsiasi provvedimento della Pubblica Amministrazione, ivi inclusa l'Autorita' Giudiziaria. 3. DIDANET potra', infine, sospendere immediatamente tutti i Servizi qualora il Cliente: a) non effettui anche un solo pagamento entro la data dovuta; b) non ottenga e consegni a DIDANET la fideiussione di cui al precedente articolo 8 o non provveda al suo adeguamento, se richiesto. 4. Nelle ipotesi di cui al comma 3 del presente articolo, DIDANET comunichera', contestualmente alla sospensione, il motivo della stessa. Trascorsi 15 (quindici) giorni dall'invio della comunicazione e dalla sospensione senza che il Cliente abbia rimediato all'inottemperanza, il Contratto s'intendera' risolto di diritto ai sensi dell'articolo 1454 del Codice Civile. 5. In tutti i casi di sospensione del Servizio ai sensi del presente Contratto, DIDANET non sara' a nessun titolo responsabile per i danni, diretti ed indiretti, ivi inclusi i mancati guadagni, che il Cliente possa soffrire in conseguenza di detta sospensione. Articolo 14 (Forza Maggiore) 1. Per Forza Maggiore si intende un avvenimento al di fuori del controllo della Parte che lo subisce, verificatosi senza colpa o negligenza e che la Parte stessa e' incapace di prevedere e prevenire ed al quale non puo' far fronte con la dovuta diligenza. Tra gli eventi che costituiscono Forza Maggiore sono compresi, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: eventi naturali; atti d'imperio della Pubblica Amministrazione; esproprio e confisca di beni; cambiamenti nella legge vigente; guerra, ribellione, sabotaggi o altri tumulti; allagamenti, condizioni meteorologiche insolite, eccezionali ed imprevedibili per la localita' alla quale ci si riferisce, comparate ai dati meteorologici ufficiali ed alle indicazioni della Protezione Civile; incedi, esplosioni o altre catastrofi; scioperi nazionali, altre circostanza analoghe. Articolo 15 (Comunicazioni) 1. Qualsiasi comunicazione tra le Parti s'intendera' conosciuta dieci giorni dopo l'emissione se recapitata, a mezzo lettera raccomandata a/r anticipata via e-mail o fax, ai seguenti contatti: ⢠Se a DIDANET: DIDANET, Srl c.a. Cedric Boniolo Piazzale Castagnara, 17 35010 Cadoneghe â PD Tel +39 0497800059 Fax +39 049 7806935 mailto: info@triskel.it Articolo 16 (Riservatezza) 1. Le Parti s'impegnano a non divulgare o rendere in alcun modo disponibili a terze parti, le informazioni, classificate come riservate, concernenti l'altra Parte, delle quali siano entrate in possesso per qualsivoglia ragione legata all'applicazione del presente Contratto. 2. Sono ritenuti terze parti, ai fini dell'applicazione del comma che precede, tutti i soggetti non contemplati dal presente Contratto. Resta inteso che non sono da ritenersi compresi in detta nozione tutti i soggetti nei confronti dei quali la comunicazione delle informazioni di cui al comma 1 si renda necessaria per il perseguimento dell'oggetto del contratto. 3. Qualsiasi informazione, classificata come riservata, riguardante una Parte non potra' essere resa pubblica se non dietro consenso scritto della stessa. 4. Per informazioni riservate si intendono le richieste di Servizi effettuate da Cliente, le caratteristiche dei Servizi, nonche' le informazioni tecniche di necessario corredo agli ordini, i preventivi ed i consuntivi dei dati di traffico, la data e luogo di attivazione commerciale del Servizio all'Utente Finale, nonche' il contenuto del presente Contratto. 5. La Parte che ha ricevuto informazioni classificate come riservate non sara' ritenuta responsabile per averle svelate se le stesse: (a) siano gia' o divengano di pubblico dominio per ragioni diverse dall'inadempimento della parte destinataria; (b) siano state gia' precedentemente conosciute dalla Parte che le ha ricevute o vengano posteriormente conosciute attraverso fonte diversa dall'altra Parte che ha il pieno diritto di disporne; (c) siano elaborate dalla Parte che le ha ricevute indipendentemente da quanto comunicato dalla Parte che le ha rivelate; (d) siano comunicate o divulgate in ottemperanza ad un ordine legittimo di qualsiasi Amministrazione o in forza di un obbligo di legge oppure siano utilizzate dalle Parti per tutelare i propri interessi in sede giudiziale, in una procedura arbitrale o dinanzi all'Autorita' Amministrativa. Nel primo caso la Parte destinataria dara' tempestiva notizia scritta di tale comunicazione o divulgazione alla Parte proprietaria affinche' quest'ultima possa richiedere i piu' adeguati provvedimenti a tutela dei propri interessi o altro idoneo rimedio di legge. 6. L'obbligo di riservatezza previsto dal presente articolo continuera' ad avere vigore per un periodo non inferiore a due anni dopo la cessazione, per qualsiasi causa, del Contratto. Articolo 17 (Trattamento dei dati sensibili) 1. Con la sottoscrizione del presente Contratto il Cliente, debitamente informato ai sensi di legge, in virtu' dell'art. 10 L. 675/1996, dichiara di essere a conoscenza dei propri diritti di cui all'art. 13 L. 675/1996, e presta espressamente il proprio consenso al trattamento dei propri dati, direttamente o indirettamente, ai sensi e per gli effetti dell'art. 11 L. 675/1996, in conformita' con quanto previsto dall'art. 4 D. Lgs 13.5.1998 n.171 in termini di gestione del Contratto ed ai sensi della normativa speciale applicabile. Il titolare del trattamento dei dati personali e' DIDANET. 2. Il Cliente esprime inoltre, con la sottoscrizione del presente contratto, il proprio consenso all'eventuale inserimento della propria ragione sociale negli elenchi clienti redatti da DIDANET allo scopo di partecipare a presentazioni o a pubbliche gare. Articolo 18 (Cessione) 1. Le Parti non potranno, senza previo consenso scritto dell'altra Parte, cedere il presente Contratto. 2. DIDANET potra', tuttavia, cedere il presente Contratto, previa comunicazione al Cliente, senza necessita' del previo consenso dello stesso, ad una delle proprie Affiliate o a qualsiasi successore nei propri interessi, per fusione, riorganizzazione o trasferimento totale o parziale della sua attivita' o altra operazione societaria. 3. In caso di cessione del Contratto ai sensi dei commi che precedono, la Parte cedente si fara' garante, nei confronti dell'altra Parte, del rispetto, da parte del cessionario, di tutti gli obblighi previsti dal presente Contratto. Articolo 19 (Rapporti tra le Parti) 1. Il rapporto fra le Parti non sara' quello di forma associativa, e nulla nel contenuto del presente Contratto puo' essere considerato finalizzato alla costituzione di una societa' tra le Parti, di una joint-venture o di una fusione delle loro attivita'. Nessuna delle Parti avra' il diritto di vincolare l'altra Parte, eccetto per quanto previsto espressamente nel presente Contratto. Articolo 20 (Diritti di proprieta' intellettuale) 1. L'erogazione, da parte di DIDANET, dei Servizi non fornisce in alcun modo al Cliente e/o a terzi titolo a diritti di proprieta' intellettuale eventualmente ivi inclusi o previsti, che sono e rimangono di esclusiva proprieta' di DIDANET o dei suoi licenzianti. 2. DIDANET resta piena ed esclusiva titolare della proprieta' intellettuale e/o industriale (ai sensi e per gli effetti della L. 22.4.1941, n. 633 come integrata e/o modificata dal D.L. 29.1.1992, n. 518 e relativo regolamento di esecuzione, âLegge sui Diritti di Autoreâ e/o âLeggeâ) e/o dei diritti di licenza sulle apparecchiature, programmi per elaboratore o software, manuali operativi e relativa documentazione resi disponibili con il Servizio. 3. Tutto il materiale e/o il software di DIDANET, comprensivo di supporti e documentazione restano nella piena ed esclusiva proprieta' di DIDANET stessa avendone l'utente, ove esplicitamente consentito da DIDANET, solo la disponibilita' in uso limitatamente al periodo ed alle modalita' riportati nei singoli Accordi Operativi, pertanto il suddetto materiale o software verra' reso disponibile in licenza non esclusiva e non trasferibile per la sola finalita' di utilizzo dei servizi stessi, restando soggette al preventivo consenso scritto di DIDANET le attivita' indicate, nell'art. 64 bis, lettere a), b), c), della Legge sui Diritti d'Autore, fatto in ogni caso salvo quanto previsto dall'art. 64 ter, comma 2 e 3 dell'art 64 quater, comma 1 della medesima Legge e senza pregiudizio in ogni caso dell'art. 64 quater, comma 2, 3, 4 della Legge stessa. 4. Fatto salvo quanto previsto dal presente articolo, il Cliente, senza preventivo consenso scritto, non potra' copiare, decompilare o modificare programmi per elaboratore o software, manuali operativi e relativa documentazione resi disponibili con i Servizi. DIDANET non sara' responsabile di qualsivoglia danno diretto o indiretto a chicchessia, causato da un non corretto utilizzo di tale materiale e/o programmi. Articolo 21 (Recesso) 1. A partire dal secondo anno di validita', il Cliente potra' recedere dal Contratto o da un singolo Servizio in qualsiasi momento dando comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata A/R con preavviso di 90 (novanta) giorni. In tale caso e' fatto salvo il pagamento dei prezzi relativi alla fornitura del Servizio per tutta la durata del preavviso, nonche', comunque, del 75% dei canoni rimanenti, calcolato sulla media dei canoni precedenti, fino alla scadenza naturale degli Accordi Operativi disdetti in virtu' del recesso. 2. DIDANET potra' in qualsiasi momento recedere dai singoli Accordi Operativi. Articolo 22 (Risoluzione) 1. Il presente Contratto s'intendera' risolto di diritto, senza necessita' di preavviso, ai sensi dell'art. 1456, del Codice Civile., nel caso in cui il Cliente non ottemperi con le modalita' stabilite ad una qualsiasi delle obbligazioni previste dagli articoli 16, 19, del presente Contratto; 2. Il presente Contratto s'intendera' automaticamente risolto, ai sensi dell'art. 1353 del Codice Civile nel caso in cui venga dato inizio a procedure di fallimento, liquidazione, concordato preventivo, amministrazione controllata o a qualsivoglia procedura che denoti il venir meno della solvibilita' o dell'affidabilita' complessiva di una Parte.Tale condizione risolutiva si intende apposta nell'interesse della Parte non oggetto di tali procedure, la quale potra' rinunciarvi entro 15 (quindici) giorni dall'avveramento. 3 Inoltre DIDANET potra' risolvere immediatamente il presente Contratto qualora il Cliente perda, per qualsivoglia ragione, le autorizzazioni, le licenze e, in generale, i presupposti amministrativi necessari per l'esercizio della propria attivita'. In tal caso il Cliente sara' tenuto a risarcire il danno subito da DIDANET. Articolo 23 (Legge applicabile, Procedura di conciliazione e Foro competente) 1. Il presente accordo e' regolato dalla legge italiana. 2. Per le controversie tra DIDANET e il Cliente varranno i criteri, le condizioni, i termini e le modalita' per la soluzione non giurisdizionale delle controversie stesse stabiliti dall'Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni; in particolare, per le predette controversie, individuate con provvedimenti dell'Autorita', non potra' essere proposto ricorso in sede giurisdizionale fino a che non sia stato esperito un tentativo obbligatorio di conciliazione da ultimare entro 30 (trenta) giorni dalla proposizione della istanza alla suddetta Autorita', ai sensi dell'articolo 1, comma 11, della Legge 249/97. A tal fine, i termini per agire in sede giurisdizionale sono sospesi sino alla scadenza del termine per la conclusione del procedimento di conciliazione. 3. Fermo quanto disposto nel precedente comma, per ogni controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione del presente Contratto sara' competente in via esclusiva il Foro di Padova. Ai sensi e per gli effetti dell'articolo 1341 del Codice Civile, il cliente, dichiara di aver letto con attenzione, di comprendere ed accettare espressamente i seguenti articoli: 6 (Fatturazione); 11 (Erogazione dei Servizi e responsabilita' di DIDANET); 12 (Utilizzo dei Servizi e responsabilita' del Cliente); 13 (Sospensione del Servizio); 16 (Riservatezza); 17 (Trattamento dei dati sensibili); 18 (Cessione); 21 (Recesso) 22 (Risoluzione); 23 (Legge applicabile, Procedura di conciliazione e Foro competente).
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